Formation pour les commerciaux

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Pour les commerciaux

Assertivité et relations commerciales

Pour gagner en aisance et efficacité commerciale

Le rôle et les missions du conseiller commercial participent directement aux résultats d’une entreprise. Plus encore, le responsable de développement commercial est l’interface entre l’évolution des besoins de son marché et la stratégie de son entreprise.
L’exigence se situe à tous les niveaux et l’adaptation est une compétence clé pour réussir dans les meilleures conditions et améliorer ses performances.

Le perfectionnement de la stratégie d’un entretien de vente et le développement de l’affirmation de soi amènent au succès, tout en respectant ses partenaires-clients.

L’agilité commerciale se traduit dans cette formation dans la capacité à activer tous ses sens et perfectionner la méthodologie en utilisant l’écoute active, l’art du questionnement et l’assertivité lors d’un entretien commercial. Activer l’ensemble de ses ressources, en éveil et en sommeil, pour progresser!

 


Durée : 2 jours


participants maximum

 

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Programme de la formation

Perfectionner sa posture et activer les leviers vers la performance, gagner en confiance commerciale

Jour 1 : L'assertivité commerciale

A - Mieux se connaitre pour mieux communiquer

  • Identifier les bases de la communication interpersonnelle
  • Repérer son schéma de communication (DRIVERS)
  • Identifier les enjeux de la communication commerciale positive

B - Développer son potentiel "assertivité"

  • Évaluer son potentiel d'assertivité
  • Pratiquer les outils de base pour communiquer (Cadre d'échange)
  • Fixer les objectifs

C - Découvrir les besoins

  • Choisir les types de questions
  • Pratiquer l'écoute active (Reformulation)
  • Gérer les silences

 

Jour 2 : Pratiquer les méthodes adaptées

D - Construire une réponse personnalisée

  • Élaborer une réponse percutante et co-construite (entonnoir)
  • Adapter sa posture (AT)

E - Gérer une situation de communication difficile

  • Identifier les situations de tension
  • Mettre en oeuvre DESC
  • Pratiquer la reconnaisssance active (remercier et renforcer)

 

 

MODALITÉS D'ÉVALUATIONS : un QCM de fin de formation et une mise en situation commerciale par tirage au sort.

 

PLAN D'ACTION PERSONNEL : formuler des actions concrètes à mettre en œuvre dès la reprise de son poste.

 

SUPPORTS : vidéos, Power Point, construction de la « boîte à outils commerciale », livret du stagiaire, internet.

 

SPÉCIFICITÉS DE LA FORMATION

Cette formation est principalement articulée sur les mises en situation professionnelle (méthode active) et les partages d'apport théoriques "Boite à outils commerciale".

 


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