Formation pour les commerciaux

Formations

Pour les salariés

Mieux communiquer

Pour gagnez en bien-être et en efficacité professionnelle

Le milieu professionnel est animé par des périodes de réussite et des périodes plus délicates. Les projets, les objectifs, les relations professionnelles sont autant de facteurs qui  génèrent des situations de communication interne et externe.
La principale source de conflit au travail repose sur des incompréhensions ou une mauvaise communication. Cette situation amène sur du court ou du long terme une baisse de performance et une détérioration du climat social.

Le premier outil de travail dans une organisation est la communication, pourtant cette compétence est souvent travaillée avec d’autres notions en formation.
Une communication efficace et travaillée permet de fédérer les équipes, instaurer un climat favorable aux échanges professionnels et une amélioration des résultats individuel et collectif.

Cette formation permet de maitriser les méthodes de communication et de mettre en place des actions concrètes pour mieux communiquer au travail, cela favorise le climat propice au travail et cela permet de gagner en efficacité.

 


Durée : 2 jours


xx participants maxi

 

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Programme de la formation

 

Maitriser les bases et les canaux de communication

  • Maitriser et analyser les bases de la communication interpersonnelle
  • Identifier les situations de communications difficiles
  • Identifier son schéma de communication, travailler sa zone de confort et sa zone de risque (dépassement de soi)

 

Maitriser le mécanisme de tension dans la communication

  • Comprendre l’origine des tensions interpersonnelles
  • Identifier les facteurs de variation dans la communication (facteurs personnelles et facteurs externes)
  • Savoir évaluer les responsabilités d’une bonne et d’une mauvaise communication

 

Comment mieux communiquer pour être plus efficace

  • Maitriser des outils de communication pour s’affirmer sans s’imposer (DESC) et obtenir de meilleurs résultats
  • Utiliser la synchronisation, le calibrage et l’adaptation par-verbale
  • Identifier les situations de tension et poser les alertes personnelles

 

Exploiter ses ressources personnelles

  • Reconnaitre ses ressources et ses limites dans la communication
  • Mettre en oeuvre ses objectifs selon différents types de situation de communication (réunion, travail en binôme, …)
  • Comment faire évoluer ses ressources dans le temps

 

 

PLAN D'ACTION PERSONNEL : formuler des actions concrètes à mettre en œuvre dès la reprise de son poste pour améliorer sa pratique.

SUPPORTSVidéos, Power Point, remise d’un guide d’aide à mieux communiquer, test de personnalité.

 

SPÉCIFICITÉS DE LA FORMATION

Cette formation est principalement articulée sur les mises en situation afin de permettre une appropriation des outils, une réflexion et un ajustement à chaud.

 


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